5 sposobów, żeby zmniejszyć współczynnik porzucanych koszyków

Porzucone koszyki są zmorą każdego marketera e-commerce. Zgodnie z Baymard Institute aż 67,95% klientów nie finalizuje swoich zakupów, natomiast w niektórych branżach  (np. turystycznej) wspomniany wskaźnik jest jeszcze wyższy. Zważywszy, że konsumenci podchodzą do zakupów w taki, a nie inny sposób, powinniśmy postawić sobie pytanie: czy możliwa jest zmiana takiego stanu rzeczy? Może powinniśmy się pogodzić z faktem, że większość koszyków będzie porzucana?

Nigdy nie możemy mówić o „złotej recepcie” na wszystkie problemy, więc w tej sytuacji również musimy podejść indywidualnie do każdego z przypadków. Nie jest możliwe zniwelowanie porzucania koszyków do zera, ale jest parę rozwiązań, które pomogą mocno obniżyć ten wskaźnik.

Przede wszystkim musimy zrozumieć powody, dla których nasi klienci nie finalizują zakupów. Wśród różnych przyczyn często pojawiają się: chęć zobaczenia ile wyniosą całe zakupy (z kosztami przesyłki i różnymi podatkami) albo chęć zapisania gdzieś produktów, które mogą się przydać w przyszłości. Jeżeli wiemy dlaczego klient przedwcześnie wychodzi z naszego sklepu, możemy podjąć szereg działań, dzięki którym niektóre zachowania konsumenckie ulegną zmianie. Warto pamiętać, że na większość problemów, można znaleźć skuteczne lekarstwo, dzięki któremu obie strony będą zadowolone.

Poniżej znajdziesz link do artykułu „The Shopping Cart Abandonment Handbook. 5 Tips to Minimize Cart Abandonment”z The Big Book of Digital Marketing, w którym dzielimy się 5 radami, jak zminimalizować wskaźnik porzuconych koszyków.

The Shopping Cart Abandonment Handbook 5 Tips to Minimize Cart Abandonment

Jeżeli tekst przypadł Ci do gustu, serdecznie zapraszamy do przejrzenia naszej „The Big Book of Digital Marketing”, gdzie znajdziesz więcej artykułów o takiej tematyce.

 

The Retail Marketer’s Handbook

Podróż konsumenta  online nigdy nie była tak istotna jak dziś. Rozwój e-commerce oraz nowych technologii, a także zjawiska  globalizacji i konsumpcjonizm, połączone z  ciągłym pędem życia oraz wyższymi oczekiwaniami i wymaganiami konsumenckimi, wpływają na ogromny wzrost znaczenia sprzedaży internetowej.

Konkurencja jest duża, więc ważne jest, żeby komunikować się z klientem w mądry i przemyślany sposób. Jeżeli chcemy skutecznie zachęcić klienta do zakupów, powinniśmy dobrze zaplanować całą ścieżkę zakupową.

Wielu marketerów zastanawia się, jak można najskuteczniej dotrzeć do odbiorców. Spieszymy z małą podpowiedzią! Specjalnie dla Was przygotowaliśmy The Retail Marketer’s Handbook – zbiór porad, przykładów i narzędzi pokazujących, jak podwyższyć zaangażowanie i konwersję, jak budować relację i lojalność posprzedażową, jak targetować konsumentów po frazach, jakie wpisują w wyszukiwarce oraz wiele innych.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z The Retail Marketer’s Handbook. Plik możecie ściągnąć z naszej strony: http://bit.ly/RetailMarketersHandbook.