Digital Marketing Report: Q3 2016

Nadszedł czas na kolejny Digital Marketing Report od IgnitionOne!

Przedstawiamy najnowsze trendy w kategoriach search, display, mobile w Q3.

  1. W porównaniu do analogicznego okresu w ubiegłym roku, wydatki na reklamę w wyszukiwarkach mobilnych rosną. Trend ten ma związek z chęcią Google’a do prowadzenia działań dywersyfikacyjnych w obrębie digital marketingu i eksploracji nowych możliwości monetyzacyjnych.

3

2. Google rośnie w programmatic display – w porównaniu do analogicznego okresu w ubiegłym roku, wydatki u tego wydawcy zwiększyły się o 32%., zajmując już 28% całego tortu programmatic display. Z kolei Facebook zanotował spadek… Z raportu dowiecie się, co jest przyczyną tej zmiany ;).

1

2

Znajdujemy się obecnie w niezwykle interesującej erze digital marketingu – uważa Will Margiloff, CEO IgnitionOne – Tradycyjne kanały digitalowe takie jak search czy display osiągnęły stabilność, która pozwala marketerom patrzeć odważniej w innowacje i poszukiwać nowych sposobów dotarcia i metod na poprawę rezultatów działań. Patrząc na świat,w którym VR i Internet Rzeczy stają się coraz bardziej powszechne, ekscytującym będzie patrzenie na to, jak marki będą się rozwijać, które innowacje się przyjmą, a które upadną.

Aby dowiedzieć się więcej, pobierz IgnitionOne Digital Marketing Report Q3.

Jak utrzymać relacje z klientami, gdy jesteś usługodawcą?

Po pierwsze: postaw na mobile.

Po drugie: pamiętaj o tzw. „cyklu życia konsumenta”.

Choć ulice pełne są billboardów i szyldów zdobiących sklepy czy punkty usługowo-serwisowe, to wiemy, że to nie one są dziś kluczowym środkiem komunikacji z klientem. Digital marketing i mobile wprowadziły wiele zmian w sposobie dotarcia z usługami do konsumentów. Warto wykorzystywać dostępne narzędzia, by nie tylko lepiej komunikować się z naszą grupą docelową, ale też lepiej zarządzać doświadczeniami konsumenta i ich punktami styku z Twoją firmą.

Przykładem biznesowym, którym będę się dziś posługiwać, są autoryzowane stacje obsługi i inne warsztaty samochodowe. Zajmują one wyjątkowe miejsce w przemyśle samochodowym; podczas gdy salony sprzedaży mogą liczyć na swojego klienta średnio raz na kilka lat, to z kolei serwisy samochodowe odwiedzane są nawet kilka razy do roku. Wymiana oleju, opon, przegląd auta czy też konieczność dokonania wymiany samochodowych części – regularność wizyt w stacjach obsługi to wspaniała szansa na to, by zbudować silną i trwałą relację z klientem.  W dobie coraz lepiej rozwiniętych narzędzi mobile, właściciele takich serwisów mogą dzięki tym działaniom bardzo wiele zyskać!

Mobile – przewidywany i spersonalizowany kontakt

Z racji stałych i coraz częstszych wizyt kierowców w salonach obsługi, serwisy samochodowe mają naprawdę dużą szanse na rozwinięcie indywidualnych relacji z klientami. Co należy zrobić? Rozejrzeć się i skorzystać z dzisiejszych możliwości!

Pomyślmy o spersonalizowanej wysyłce do naszych klientów, która będzie zachętą do wykonania konkretnej akcji (np. kliknięcia na kupon bądź ofertę). Jeżeli zadbamy w naszym przekazie o responsywny charakter maila i będzie można bez problemu otworzyć go na urządzeniu mobilnym, wtedy klient będzie mógł od razu pobrać kupon, bez konieczności przechodzenia przez kilkuetapową ścieżkę i wykonywania dodatkowych czynności.

Spersonalizowane e-maile, dodatkowo bazujące na przeszłych aktywnościach, są kluczowe dla efektywnego marketingu serwisów i usług – mamy wówczas pewność, że docieramy do odbiorcy z przekazem, który jest dostosowany do jego zainteresowań i potrzeb. Jednak należy uważać; każdy z nas był kiedyś w sytuacji, w której dokonał zakupu jakiegoś produktu czy usługi, a w niedalekiej przyszłości otrzymał ofertę, z której już skorzystał. Nie tylko jest to frustrujące, ale zniechęca klienta do korzystania z usług danej firmy.

Nie lekceważ historii interakcji.

Jeżeli klient skorzystał z usługi wymiany oleju, możesz przewidzieć, kiedy po raz kolejny będzie chciał w tym celu odwiedzić Twój serwis. Dlatego też z lekkim wyprzedzeniem wyślij do niego spersonalizowanego e-maila z przypomnieniem o wymianie, który zawierać będzie kupon rabatowy do pobrania. Jako, że dziś wszyscy mamy przy sobie smartfony, ściągnięcie kuponu prosto z e-maila jest proste, szybkie i nie wymaga przechodzenia przez kilka urządzeń, a dodatkowo eliminuje także takie niedogodności jak konieczność drukowania.

Marketerzy mogą także tworzyć kampanie do klientów, którzy nie skorzystali jeszcze z danych usług bądź są w grupie docelowej określonej np. na podstawie danego modelu samochodu, jaki posiadają.

Utrwalaj cykl życia konsumenta

Chociaż narzędzia używane w marketingu zmieniają się, wciąż należy pamiętać o tym, aby nie tracić zainteresowania naszym klientem po tym, jak skorzysta z naszej usługi.  Doświadczenie konsumenta z wizyty w serwisie powinno być spójne z tym, którego doświadczył np. poprzez komunikat e-mailowy odczytany na urządzeniu mobilnym.  Pamiętajmy, by stale podtrzymywać zainteresowanie konsumenta naszymi usługami. Zachęcajmy do udzielania informacji zwrotnej po skorzystaniu z usługi bądź sami się z nim skontaktujmy, zapytajmy czy klient jest z niej zadowolony i jak możemy ulepszać nasze usługi. Dajmy mu odczuć, że jest dla nas bardzo ważny i chcemy, dalej korzystał z naszych usług.

Nowe narzędzia w służbie zwiększenia lojalności klienta

W dzisiejszych czasach – czasach „instant”, w których możemy błyskawicznie uzyskać dostęp do niemalże wszystkiego, lojalność konsumenta jest coraz rzadziej spotykaną cechą. Idea, według której nasz konsument będzie nabywał tę sama markę, co jego rodzic czy dziadek wydaje się mało prawdopodobna, zwłaszcza w porównaniu do niemalże nieskończonej liczby produktów i możliwości, jakie są dziś dostępne.

Zatem w jaki sposób marketerzy mogą nie tylko pozyskiwać nowych klientów, ale też podtrzymywać ich lojalność? Sprowadza się to przede wszystkim do gromadzenia wiedzy o konsumencie, którą możemy pozyskiwać dzięki marketingowej strategii bazującej na wykorzystaniu danych behawioralnych.

Jednym z największych wyzwań na rynku reklamy digitalowej jest przejście z marketingu zorientowanego na „kliki” do marketingu zorientowanego na „behawioryzm” czyli zachowanie. Marketing zorientowany na „klik” (click-based marketing) jest reaktywny, bazuje na informacjach zebranych od tych klientów, którzy już dokonali zamierzoną akcję: zakup, wypełnienie formularza, zapis na newsletter. Z kolei marketing zorientowany na zachowanie (behawior-based marketing) jest proaktywny, bazuje na analizie predykcyjnej i informacjach zebranych od potencjalnych klientów by określić, który konsument jest skłonny dokonać daną akcję i przynieść upragnioną konwersję. Rozumienie zachowania i zainteresowań potencjalnych klientów pozwala marketerom skoncentrować się na tych, którzy przejawiają największą skłonność do zakupu. I tak jak w każdej dobrej relacji, im bardziej marka rozumie konsumenta i stale odpowiada na jego potrzeby, tym konsument jest bardziej skłonny do bycia lojalnym danej marce.

W tym miejscu do gry wchodzą takie narzędzia jak targetowanie oraz scoring. Targetowanie pozwala marketerowi na budowanie bazy odbiorców bazując na first oraz third-party data oraz takich jak przeglądanie historii i analiza zachowania; np. jakie strony odwiedza potencjalny klient, gdzie robił już zakupy online, jakie strony polubił w social mediach, jakie produkty są u niego na szczycie listy, a które go nie interesują itp. W momencie, gdy baza odbiorców jest zbudowana, scoring pozwala oszacować skłonność do zakupu w przypadku indywidualnego konsumenta w tym konkretnym momencie, bazując na odnotowywanym zaangażowaniu na stronie marki.

Te narzędzia to jednak nie wszystko, by osiągnąć cel, jakim jest uzyskanie i podtrzymanie lojalności klienta. Ich realizacja wymaga stworzenia wyraźnej strategii marketingowej opartej o trzy proste kroki:

  1. Zbierz insighty. Większość potencjalnych klientów jest marketerom nieznana. Targetowanie to często najlepsza droga, by dotrzeć do tych konsumentów. W oparciu o analizę zachowań użytkowników w sieci marketerzy mogą stworzyć określone segmenty odbiorców, które powstają dzięki zgromadzeniu odpowiedniej ilości danych. Segmenty te mogą później dostarczać informacji, gdzie należy szczególnie inwestować oraz jakiego rodzaju kreacja wywoła największe zaangażowanie wśród konsumentów wykazujących największe prawdopodobieństwo konwersji.
  2. Podejmuj działania. Masz swoich odbiorców – teraz czas, by ich zaktywizować do działania!  W rzeczywistości aż 98% odwiedzających stronę po raz pierwszy nie dokona na niej zakupu. Scoring może tutaj znacząco pomóc poprzez zidentyfikowanie najlepszego sposobu dotarcia do każdego potencjalnego klienta na podstawie jego zachowania w czasie rzeczywistym w danym miejscu. Oznacza to, że marketerzy mogą wówczas skupić się na owych 2%, podczas gdy strategia retargetingowa skierowana do pozostałych 98% samoistnie pomoże zwiększyć prawdopodobieństwo sprzedaży w tej grupie. Dla przykładu, konsumenci, którzy stale zbliżają się do zakupu, ale porzucają go tuż przed dokonaniem zamówienia, mogą być „zatrzymywani” poprzez pop-up z ofertą specjalną, który pojawi się tuż przed wykryciem aktywności myszki zbliżającej się do przycisku porzucenia karty. Strategia retargetingowa może być także wdrożona w tym przypadku i przypominać im o przedmiotach pozostawionych w koszyku bądź zaoferować zniżkę. Dodatkowo, marketerzy mogą np. ustawić parametr określający ilość czasu, jaki użytkownik spędza obserwując określony przedmiot (np. oferta darmowej dostawy pojawi się, jeżeli kupujący obserwował ten sam produkt przed dłużej niż 5 minut bądź powrócił do niego dwa razy w ciągu dnia). Scoring pozwala na zidentyfikowanie zarówno kluczowych punktów konwersji jak i miejsc, w których tych potencjalnych klientów tracimy.
  3. Follow up. Praca marketera nie kończy się wraz z dokonaniem zakupu przez klienta. Ani zakup jednorazowy ani też kolejne z nich nie są dla nas gwarancją lojalności konsumenta. Marketerzy powinni wciąż docierać do swoich konsumentów, być z nimi w kontakcie, zachęcać do zakupów, dziękować za korzystanie z ich usług oraz polecać nowe produkty, w oparciu o ich poprzednie zainteresowania i zakupy. Techniki takie jak scoring są tak samo ważne w procesie posprzedażowym jak i przedsprzedażowym. Dzięki niej marketerzy mają stały i rzeczywisty ogląd ich obecnych zainteresowań. Dla przykładu: mamy klienta, który kupił zestaw mebli. Czy nabył on właśnie swoje mieszkanie? Czy właśnie wstąpił w związek małżeński bądź został rodzicem? Pozwól danym odpowiedzieć na te ważne pytania, zanim sam je sobie zadasz.

Największą zapłatą za konsekwentne zaangażowanie klienta jest Święty Graal marketingu: lojalność.

Digital Marketing Report: Q2 2016

Jak co kwartał, przychodzimy do Was z kolejnym raportem poświęconym Digital Marketingowi. W najnowszym Q2 znajdziecie dane związane m.in. z obszaru programmatic oraz wyszukiwani w sieci (desktopowymi oraz mobile’owymi). Jesteście ciekawi, co jeszcze znajdziecie w raporcie?

  1. W Europie w segmencie urządzeń, mobile konsekwentnie „podżera” desktop: w drugim kwartale proporcje korzystania z urządzeń wynosiły już tylko 33% do 67%.q2-1

     

  2. Jak te proporcje rysują się w naszych kluczowych segmentach: motoryzacji, turystyce i wypoczynkowi oraz sprzedaży detalicznej? Są one zbliżone do ogólnej tendencji; wyjątkiem jest kategoria turystyki i wypoczynku, gdzie mobile nieznacznie, ale jednak, wyprzedził już desktop!q2-2

     

  3. Jak na tym tle rysuje się wskaźnik „scoring”? Jest to pomiar zainteresowania użytkowników daną ofertą bądź produktem oraz skłonność do konwersji. Używamy go, by określić i zrozumieć poziom zaangażowania użytkownika. I tak, porównując dane z analogicznym okresem w 2015 roku, najbardziej „zaangażowaną” branżą była motoryzacja, gdzie wskaźnik scoringu wzrósł aż o 121%! Wzrosty zanotowały też także pozostałe kategorie: turystyka i wypoczynek oraz handel detaliczny.

q2-3

Chcesz zapoznać się z całym raportem Q2? Zapraszamy na stronę http://www.ignitionone.com/digital-marketing-report-q2-2016/.

 

„SaaSWars – Atak klonów” – zobacz prezentację z InternetBeta 2016!

„SaaS Wars – Atak klonów” to prezentacja, którą pokazaliśmy na tegorocznej konferencji InternetBeta w Rzeszowie. To wydarzenie na stale wpisało się już w kalendarz każdego profesjonalisty digital marketingu. W tym roku również nie zabrakło inspirujących prezentacji i świetnych prelekcji oraz networkingu w środowisku firm startupowych i interaktywnych.
Z naszej prezentacji dowiecie się jak wygląda Ekosystem Martech w Centralnej i Środkowej Europie w porównaniu do globalnych gigantów SaaS. Koniecznie zajrzyjcie też w komentarze (w panelu pod prezentacją kliknijcie na przycisk „Notes”) , w których Krzysiek Nowicki zawarł swoje przemyślenia i insighty dotyczące branży.
Jeżeli uznacie prezentacje za wartościową, będzie nam miło, jeżeli udostępnicie ją dalej :) Miłej lektury!

5 sposobów, żeby zmniejszyć współczynnik porzucanych koszyków

Porzucone koszyki są zmorą każdego marketera e-commerce. Zgodnie z Baymard Institute aż 67,95% klientów nie finalizuje swoich zakupów, natomiast w niektórych branżach  (np. turystycznej) wspomniany wskaźnik jest jeszcze wyższy. Zważywszy, że konsumenci podchodzą do zakupów w taki, a nie inny sposób, powinniśmy postawić sobie pytanie: czy możliwa jest zmiana takiego stanu rzeczy? Może powinniśmy się pogodzić z faktem, że większość koszyków będzie porzucana?

Nigdy nie możemy mówić o „złotej recepcie” na wszystkie problemy, więc w tej sytuacji również musimy podejść indywidualnie do każdego z przypadków. Nie jest możliwe zniwelowanie porzucania koszyków do zera, ale jest parę rozwiązań, które pomogą mocno obniżyć ten wskaźnik.

Przede wszystkim musimy zrozumieć powody, dla których nasi klienci nie finalizują zakupów. Wśród różnych przyczyn często pojawiają się: chęć zobaczenia ile wyniosą całe zakupy (z kosztami przesyłki i różnymi podatkami) albo chęć zapisania gdzieś produktów, które mogą się przydać w przyszłości. Jeżeli wiemy dlaczego klient przedwcześnie wychodzi z naszego sklepu, możemy podjąć szereg działań, dzięki którym niektóre zachowania konsumenckie ulegną zmianie. Warto pamiętać, że na większość problemów, można znaleźć skuteczne lekarstwo, dzięki któremu obie strony będą zadowolone.

Poniżej znajdziesz link do artykułu „The Shopping Cart Abandonment Handbook. 5 Tips to Minimize Cart Abandonment”z The Big Book of Digital Marketing, w którym dzielimy się 5 radami, jak zminimalizować wskaźnik porzuconych koszyków.

The Shopping Cart Abandonment Handbook 5 Tips to Minimize Cart Abandonment

Jeżeli tekst przypadł Ci do gustu, serdecznie zapraszamy do przejrzenia naszej „The Big Book of Digital Marketing”, gdzie znajdziesz więcej artykułów o takiej tematyce.

 

The Retail Marketer’s Handbook

Podróż konsumenta  online nigdy nie była tak istotna jak dziś. Rozwój e-commerce oraz nowych technologii, a także zjawiska  globalizacji i konsumpcjonizm, połączone z  ciągłym pędem życia oraz wyższymi oczekiwaniami i wymaganiami konsumenckimi, wpływają na ogromny wzrost znaczenia sprzedaży internetowej.

Konkurencja jest duża, więc ważne jest, żeby komunikować się z klientem w mądry i przemyślany sposób. Jeżeli chcemy skutecznie zachęcić klienta do zakupów, powinniśmy dobrze zaplanować całą ścieżkę zakupową.

Wielu marketerów zastanawia się, jak można najskuteczniej dotrzeć do odbiorców. Spieszymy z małą podpowiedzią! Specjalnie dla Was przygotowaliśmy The Retail Marketer’s Handbook – zbiór porad, przykładów i narzędzi pokazujących, jak podwyższyć zaangażowanie i konwersję, jak budować relację i lojalność posprzedażową, jak targetować konsumentów po frazach, jakie wpisują w wyszukiwarce oraz wiele innych.

Gorąco zachęcamy do zapoznania się z The Retail Marketer’s Handbook. Plik możecie ściągnąć z naszej strony: http://bit.ly/RetailMarketersHandbook.

The Big Book of Automotive Marketing

Digital Marketing działa na podobnych zasadach niezależenie od branży, której dotyczy. Pewne reguły związane ze ścieżką zakupową są niezmienne.

Z drugiej strony, każda branża  rządzi się własnymi prawami. Pewne rozwiązania są bardziej albo mniej skuteczna w zależności od klienta oraz produktu, który sprzedajemy.

Jeżeli jesteście zainteresowani jak to wygląda w przypadku branży motoryzacyjnej, koniecznie zajrzyjcie do naszego The Big Book of Automotive Marketing. W e-booku znajdziecie nie tylko przydatne informacje i porady, jak skutecznie komunikować się z klientem, ale także case studies pokazujące jak przeprowadzić kampanie, żeby przyniosły doskonałe wyniki!

The Big Book of Marketing czeka na Was na naszej stronie: http://bit.ly/AutomotiveMarketing2016.

Digital Marketing Report: Q1 2016

Pierwszy kwartał 2016 już za nami, więc możemy się podzielić z Wami pierwszą dawką danych z tego roku!

Pod koniec grudnia i z początkiem stycznia pojawia się wiele podsumowań branżowych i prognoz na rok następny.
Jesteście ciekawi czy jakieś przewidywane trendy wystąpiły już w pierwszych miesiącach nowego roku? A może jesteście zainteresowani ogólnymi tendencjami digital marketingu?

W najnowszym raporcie znajdziecie dużo danych  poświęconych Programmatic oraz wyszukiwaniom w sieci.

blogq11

Serdecznie zapraszamy do przejrzenia naszego najnowszego raportu Q1, który znajdziecie na stronie IgnitionOne: http://bit.ly/raportQ1.

Zwiększenie Efektywności poprzez Optymalizację na Zaangażowanie. Danone Case Study.

Belgijski oddział Danone wykorzystuje autorskie modele wartości wskaźników zaangażowania IgnitionOne. Bazują one na poziomie zaangażowania na poszczególnych podstronach, odwiedzanych przez użytkownika i skłonności do konwersji.
Poprzez Wskaźnik Zaangażowania (Engagement Score), jak również poprzez szereg wspierających metryk, marketerzy mają możliwość wykorzystać Optymalizację pod Zaangażowanie (Engagement Optimisation) jako zaawansowaną taktykę skutkującą bardziej efektywnymi decyzjami w zakresie budżetu mediowego.

Wyzwania

Danone mierzył się z wieloma kluczowymi wyzwaniami i wszedł we współpracę z IgnitionOne w celu powiększenia zwrotu z inwestycji (ROI), z ich marketingu wizerunkowego. Brakującym elementem kluczowym, potrzebnym do optymalizacji budżetu jaki Danone wydawał na digital marketing było zrozumienie zaangażowania i udziału każdej kampanii poprzez całą ścieżkę kliknięć (click path) aby zmaksymalizować ROI w czasie rzeczywistym.

Pofragmentowana technologia trackowania.

Wszystkie kampanie online Danone’a były trackowane, zarządzane i optymalizowane w silosach, zgodnych z różnymi technologiami: search engine tools, Facebook sollutions, ad server i web analytics software do analizy efektywności na stronie (onsite performance) ruchu z każdego kanału.
Pogrupowane technologie oznaczały dla analityków trudności w zdobyciu dokładnego oszacowania udziału każdego z kanałów ścieżce kliknięć. (atrybucji) . Był to trudny proces aby zidentyfikować prawdziwy ROI z marketingu Danone’a.
Podejmowanie decyzji wyłącznie na podstawie danych o konwersji.
Decyzje o zoptymalizowaniu działań wizerunkowych Danone’a w digital marketingu były podejmowane wyłącznie na podstawie danych o konwersji i zawiodły rozważając je pod kątem poziomu zaangażowania użytkownika na poszczególnych stronach i efektu na finalne liczby konwersji.
Decyzje były głównie podejmowane po kampanii i było zdecydowanie za późno aby znacząco podnieść ROI.
Last Click Attribution
Danone jak większość online marketerów optymalizował wydatki mediowe bazując na analizowaniu ostatecznego punktu styku przed konwersją zamiast analizować zaangażowanie wszystkich punktów styku prowadzących do konwersji.

4 stopniowe podejście do efektywnej optymalizacji kampanii

1. Centralizacja online marketingu w jednej platformie
Digital Marketing Suite IgnitionOne to zunifikowane rozwiązanie używające sfragmentowanych systemów technologicznych.
IgnitionOne stworzyło środowisko w ramach jednej platformy dla Danone zdolne trackować, zarządzać i optymalizować ich kampanie search, social i display w czasie rzeczywistym w dokładny i efektywny sposób (real time optimization).
2. Zdefiniowanie właściwych KPI
Bardzo trudny jest wybór właściwych KPI do optymalizacji kampanii wizerunkowych. Danone wykorzystywał zestawu wskaźników koncentrujących się na stronie www (tzw. site-centric metrics) aby optymalizować ich kampanie, które obejmowały czas na stronie, wskaźnik odrzuceń do wyświetleń strony (bounce rate to views) i % nowych odwiedzających.
Silnik Profilowania IgnitionOne (audience profiling engine) analizuje szeroki zakres danych własnych behawioralnych w czasie rzeczywistym od przeglądania do demografii i więcej aby stwierdzić czy użytkownik jest zainteresowany i jakie jest jego prawdopodobieństwo konwersji.
Bazując na tych danych technologia buduje indywidualne profile prawdziwego zainteresowania i nadaje każdej wizycie deltę wskaźnika zaangażowania tj. wynik wyjściowy minus wynik wejściowy (exit score – enter score = engagement score delta). Delta jest definiowana jako kluczowy wskaźnik do optymalizacji digitalowych kampanii wizerunkowych.
3. Optymalizacja kampanii w czasie rzeczywistym używając metryk zaangażowania
W celu optymalizacji kampanii wizerunkowych w czasie rzeczywistym IgnitionOne zintegrowało 8 unikalnych metryk zaangażowania definiowanych przez IO własnych algorytmów onsite w interfejs zarządzania mediami:
-liczba sesji
-średni czas sesji
-średnia ilość odsłon
-łączna ilość nowych i powracających użytkowników
-średnia delta wskaźnika zaangażowania (average engagement score delta)
-finalny wynik wskaźnika zaangażowania
-kategorie zaangażowania

Ta integracja jest unikalną cechą łączącą audience scoring IgnitionOne i user engagement technology z płatnymi mediami i pomaga Danone podjąć decyzje marketingowe bazujące na tym jak użytkownicy wchodzą w interakcje ze stroną i produktami gdy przychodzą z płatnego kanału.
4. Użycie site engagement score celem zbadania poprawnej atrybucji.
IgnitionOne rekomenduje unikalne profile atrybucji aby reatrybuować konwersje w czasie rzeczywistym pomiędzy wszystkimi ekspozycjami bazującymi na wskaźniku zaangażowania każdej wizyty.
W rezultacie Danone odsunął się od podejścia last-click attribution do atrybucji konwersji bazującej na każdym zaangażowaniu, objawiającym się clickiem wygenerowanym przez marketing wizerunkowy.

Efekty:

Ze wstępnych analiz IgnitionOne, Danone był upoważniony realokować wydatki reklamowe w celu optymalizacji budżetu we właściwych kanałach.
Unikalne wyniki z metryk zaangażowania IgnitionOne to:
– social media dostarczają największe zaangażowanie użytkowników na stronie, 29% wyższe niż średnie.
– display dostarcza 16% więcej zaangażowania niż Paid Search
– paid search dostarcza najniższe zaangażowanie (-14% w porównaniu do średniej) ale najwyższy wskaźnik konwersji (conversion rate).

„Dzięki IgnitionOne jesteśmy teraz zdolni trackować, raportować, kupować i optymalizować nasze media online nie tylko bazując na klasycznych medialnych KPI’s (CTR, CPC CPA), ale także bazując na poziomie zaangażowania każdego odwiedzjącego, które wygenerował na stronie”

-Jeremy Depauq, digital manager,  Danone NV