Wielkie wyzwanie branży rozwiązane? Możliwość powiązania wydatków z reklam mobilnych z wydatkami z innych urządzeń i kanałów.

Kilka dni temu IgnitionOne wprowadziło do swojej oferty  MobileAssist – narzędzie, które umożliwia śledzenie konwersji między urządzeniami. Jest to przełom likwidujący dotychczasową barierę, która hamowała prawdziwy potencjał reklamy mobilnej.

Jako że konsumenci spędzają coraz więcej czasu korzystając z urządzeń przenośnych, co obejmuje 60% czasu spędzonego na użytkowanie urządzeń cyfrowych w ogóle, w porównaniu do 40% uwzględniających urządzenia stacjonarne, marketerzy lokują swoje budżety w działania reklamowe na wielu urządzeniach na raz. Wyzwanie, któremu muszą sprostać polega na tym, że większość technologii atrybucyjnych skupia się na urządzeniach stacjonarnych (desktopach), a nie przenośnych. Zależność od technologii opartej na ciasteczkach, wraz z reklamą mobilną kupowaną jako odrębny kanał, pozostawia niepełny obraz tego, jak reklama mobilna przyczynia się do konwersji.

Narzędzie MobileAssist rozwiązuje ten problem, wskazując gdzie reklama mobilna odegrała rolę we wcześniej nieprzypisanych konwersjach, tak by ukazać pełniejszy wgląd w atrybucję i efekt, jaki odniosły wydatki na reklamę mobilną  w kwestii pomyślnych sprzedaży i konwersji. Zintegrowany pulpit oraz platforma mobilna zapewnia wyjątkową przewagę, zapewniającą targetowanie między kanałami oraz kompletny obraz tego jaki udział miały wydatki poświęcone na reklamę w każdym urządzeniu.

Dzięki rozbudowanemu wglądowi w wydatki na reklamę mobilną, marketerzy mogą ulepszyć istniejące działania, oszacować optymalny poziom inwestycji w przyszłych kampaniach oraz poprawić wyniki reklamowe we wszystkich urządzeniach.

Podejście uwzględniające wszystkie kanały i urządzenia, umożliwia lepsze zrozumienie całego procesu interakcji konsumenta z marką oraz śledzenie go od początkowego rozpoznania, aż po konwersję.  Marketerzy mają zapewniony wgląd od momentu konwersji na przestrzeni wszystkich ekspozycji indywidualnego użytkownika. Te cenne dane są scentralizowane w DMP IgnitionOne, wraz z autorską metodą punktacji, używaną we wszystkich kanałach – search, display, email, social, mobile oraz przez personalizację witryny.

mobileassist

 

IGNITIONONE WŚRÓD WIZJONERÓW W RAPORCIE GARTNERA ,,MAGIC QUADRANT FOR DIGITAL MARKETING HUBS”

Jeśli w 2015 planujesz poznać najlepsze taktyki personalizacji oraz integracji danych, najnowsze badania Gartner, Inc. na pewno Cię zainteresują. Wśród wizjonerów wymienionych w najnowszym raporcie, znalazła się firma IgnitionOne. Analiza „The Magic Quadrant” opierała się na kompletności wizji oraz zdolności do jej realizacji.

W kwadracie wizjonerów, Gartner pozycjonuje IgnitionOne najdalej w zakresie „kompletności wizji”.

„Jesteśmy dumni z powodu umieszczenia naszej platformy w zestawieniu >>Quadrant of Digital Marketing Hubs<< Gartnera. Postrzegamy to jako potwierdzenie roli Digital Marketing Suite (DMS) w procesie upraszczania życia marketerów oraz generowania lepszych wyników dzięki scentralizowanej marketingowej chmurze, która integruje zarządzanie danymi i kanałami mediowymi na jednej platformie." Powiedział Will Mariloff, CEO IgnitionOne. "Wierzymy, że umieszczenie IgnitionOne w Kwadracie Wizjonerów najdalej na osi kompletności wizji, potwierdza nasze żywione od dawna przekonanie, że technologie do zarządzania reklamą oraz technologie do zarządzania marketingiem powinny być zintegrowane." hub-image

Ostatnie wydanie DMS 3.0, pozwala marketerom na lepsze zrozumienie i segmentację odbiorców dzięki Data Management Platform (DMP), która łączy tradycyjne marketingowe możliwości bazy danych z cyfrowymi profilami na bazie plików cookie.  Marketerzy korzystają z DMS by bezproblemowo aktywować targetowane i dynamiczne wysyłanie wiadomości na wszystkie urządzenia, we wszystkich kanałach mediowych, w tym search, display, mobile, social, email oraz personalizowane treści stron www. Centralnym punktem DMS jest konfigurowalny hub, który umożliwia marketerom korzystanie zarówno z natywnych, jak i dostarczonych przez strony trzecie rozwiązań podczas przechowywania kompletnego obrazu danych klienta.

 

IgnitionOne Digital Marketing Suite 3.0

Jakiś czas temu, IgnitionOne wydało najnowszą wersję swojego Digital Marketing Suite (DMS) – DMS 3.0. Dzięki najbardziej uproszczonej w branży nawigacji wieloproduktowej, większej integracji marketingu i reklamy, analizy między-produktowej oraz wizualizacji z w pełni konfigurowalnym kokpitem, wielokanałową kombinacją kanałów medialnych oraz wizualizacjami, nowe wydanie ułatwia życie marketerów jeszcze bardziej.

DMS 3.0 oferuje w pełni zintegrowany hub w samym jego centrum, co pozwala marketerom na :

  • Lepsze zrozumienie i segmentację użytkowników poprzez Data Management Platform (DMP), które łączy tradycyjne możliwości marketingowe bazy danych z cyfrowymi profilami na bazie cookies.
  • Bezproblemowe aktywowanie targetowanych mediów oraz dynamiczne wiadomości na wszystkich urządzeniach na przestrzeni wszystkich kanałów, w tym w wyszukiwarkach, reklamie odsłonowej, na urządzeniach przenośnych, w mediach społecznościowych, e-mailach oraz spersonalizowanych treściach strony.
  • Korzystanie z obu, natywnych oraz dostarczanych przez strony trzecie rozwiązań, podczas pozyskiwania kompletnego obrazu danych klienta.

Najważniejsze funkcje:

  • W pełni zintegrowana technologia marketingu: Digital Marketing Hub oraz Channel Management
  • Dane w mgnieniu oka z dostosowanych paneli: W pełni konfigurowalny kokpit z układem widget’ów cross-media, które służą jako centralna strona główna.
  • Media Mix Modeling:  Możliwość określenia optymalnych wydatków na media na przestrzeni wszystkich cyfrowych kanałów marketingowych oraz kampanii.
  • Attribution Visualizations: Pełne możliwości atrybucji mediów i marketingu z wizualizacjami ukazującymi zakres oczekiwania, pierwsze/ostatnie kombinacje ekspozycji oraz asystę kanału/wydawcy.

Za każdą cyfrą stoi człowiek

Zatrzymaj się na chwilę i pomyśl, jak wiele danych każdego dnia gromadzi Twoja firma. Pomiędzy transakcjami, e-commerce, emailami, reklamami odsłonowymi, reklamą mobilną, automatyzacją marketingu, atrybucją, danymi z call center, danymi off-line, ciasteczkami i wszystkimi innymi źródłami danych, jest też wiele informacji dostarczanych bezpośrednio od Twoich klientów. Gromadząc te informacje, marketerzy odkryli zależności między tymi danymi by utworzyć listy i segmenty, tak aby dotrzeć z wiadomością do obecnych i potencjalnych klientów.  Faktycznie, jest to często skuteczna forma marketingu oparta o cele kampanii, jednak marketing kieruje się obecnie ku wysoce spersonalizowanym wiadomościom, dostosowanym do bardzo konkretnych danych, które udało się zebrać od klientów.

Na DMA 2014, Dyrektor Zarządzający w firmie FedEx, Mike Rude, mówił dokładnie o tym problemie, opowiadając jak FedEx używa „human data” jako sposób do zwiększania zaangażowania. W marketingu jesteśmy przyzwyczajeni do patrzenia na liczby i segmenty całymi dniami. Wyobraź sobie idealny świat, gdzie możliwe byłoby osobiście napisać e-mail do każdego z listy, zamiast rozsyłać je hurtowo. Byłoby to doświadczenie angażujące, istotne i spersonalizowane, ponieważ sięgnąłbyś do teczki tego klienta i jego najważniejszych informacji w niej zawartych. Mimo tego, że doprowadzenie każdej kampanii do końca zajmowałoby nawet 10 lat, używałbyś danych ze świadomością, że każdy numer w Twojej bazie to prawdziwa osoba z uczuciami, emocjami, pasjami, obawami i rodziną…  To coś, o czym często zapomina się w zgiełku dnia codziennego, starając się wyprowadzić swoją kampanię na światło dzienne.

Pomimo tego, że niemożliwym  jest osobiste przygotowanie każdego e-maila, możemy korzystać z danych, które posiadamy, by zapewnić klientowi bardziej ludzkie podejście. Podczas swojej prezentacji Mike wskazał trzy wskazówki, aby skutecznie prowadzić działania marketingowe:

Poznaj swojego klienta – tę frazę w naszej branży słyszymy wiele razy. Jak wspomniano wcześniej, istnieje wiele sposobów, dzięki którym możemy poznać naszego klienta za pomocą danych jakie możemy od niego zebrać. Jednakże, powinno działać to w dwie strony. Gdy tylko przechwytujemy dane dotyczące działalności użytkownika, powinniśmy pozwolić mu spersonalizować jego preferencje i potrzeby. Dane te powinny być wykorzystane do dostarczania klientom najbardziej odpowiednich treści w najbardziej odpowiednim czasie.

Prowadź rozmowę – zamiast wciskać klientom swoje działania marketingowe, upewnij się, że rzeczywiście angażujesz się w rozmowę z nimi. Poświęć chwilę ze swoim zespołem, stwórzcie listę wszystkich typów ludzi, którzy mają styczność z marką, a następnie spiszcie wszystkie używane kanały. Dla przykładu, FedEx notuje 16 milionów interakcji dziennie dzięki dostawom, które często prowadzą do rozmów z użytkownikami końcowymi. Kierowcy mogliby wykorzystać wiedzę, jaką posiadają o swoich klientach i sporządzić z niej jedną bazę dla wszystkich kierowców i pracowników, aby w razie potrzeby dodać „osobisty akcent” podczas dostawy.

Nie automatyzuj złego zachowania – mimo że zaawansowana technologia może pomóc firmom osiągnąć wszystkie rodzaje celów, nie można tego dokonać bez uprzedniej strategii. Rude mówił o tym podkreślając znaczenie optymalizacji ludzi i procesów przed wdrażaniem technologii, jako że powinno to pomóc w „umożliwieniu doświadczeń, a nie wymuszaniu ich”. Automatyzacja marketingu to prosta rzecz do zrobienia, czy to proces czy e-mail, jednak często utrudnia komunikację zamiast dodawać element prostoty do obsługi klienta. Obserwuj ścieżki wszystkich procesów, zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych, co pomoże Ci określić na co automatyzacja w przypadku Twojej firmy wpływa negatywnie i co można zrobić aby to poprawić.

Najważniejszą koncepcją wartą zapamiętania jest fakt, że za każdym fragmentem danych jest żywy człowiek z uczuciami, emocjami, myślami, opiniami, przekonaniami i ideami. Pamiętając o tym, Twoja firma będzie tworzyć mądrzejsze, bardziej efektywne kampanie o świetnych wynikach.

 

Taktyki aby rozbić silosy danych

Wykorzystując dane już posiadane przez Twoją firmę, możesz nie tylko zwiększyć zadowolenie klientów i wyniki finansowe, ale też efektywnie pracować jako zespół, by zapewnić lepszą jakość obsługi klienta. Poniżej omówiono kilka taktyk, które pomogą Ci rozbić marketingowe silosy danych.

  1. Utrzymuj spójność wiadomości: Jako marketer, mówisz do klientów poprzez wiele kanałów i urządzeń. W przypadku gdy ten sam klient otrzymuje różne wiadomości między urządzeniami, może to być bardzo problematyczne. Taka sytuacja nie tylko wprawia klienta w zakłopotanie, ale  w niektórych przypadkach może go nawet obrazić. Może być to szczególnie ważne, jeśli taka osoba to lojalny klient, a Twoja firma nie jest w stanie określić, kim jest i jakie są jej unikalne potrzeby.
  2. Zmniejsz wewnętrzne różnice: Przyjrzyj się swoim wewnętrznym silosom, które utrudniają sukces marketingowy (dane z kampanii adwords, z kampanii banerowych, afiliacyjnych, emailingowych itp.). Zacznij od prostych zadań i w ten sposób dojdź do zadań bardziej złożonych. Na przykład, jeśli jesteś globalną firmą z jednym działem marketingu, który mówi wieloma różnymi językami, w wielu strefach czasowych, stoi przed Tobą wyzwanie operacyjne. Wspólnym problemem, któremu marketerzy muszą stawić czoła jest unikanie współpracy wewnętrznej z innymi interesariuszami w całym przedsiębiorstwie. Współpracując poprzez zaplanowane dwa lub raz w miesiącu spotkania z kluczowymi interesariuszami, jesteś na dobrej drodze aby pozbyć się tych barier.
  3. Bądź skupiony na kliencie: Klient jest sednem każdej decyzji. Zanim jakąkolwiek podejmiesz, należy zadać sobie pytanie, jak wpłynie ona na klienta. Czy zaoszczędzi jego czas, czy doprowadzi do nowego wieloetapowego procesu, który będzie go irytował? Usiądź na chwilę i spisz, co według Ciebie sprawia, że klienci są zadowoleni, a potem zadaj sobie pytanie – jak można wdrożyć kolejną innowację by te zadowolenie poprawić?
  4. Zmień kierunek patrzenia: Taktyka ta jest skupiona na motywacji jaka stoi za decyzjami marketingowymi. Powiedzmy, że zbliża się koniec roku i masz $50 000 budżetu, który zmarnuje się, jeśli go nie wydasz. Zamiast wydawać go dla samego faktu wydawania, zrób krok w tył i spójrz na pełen obraz. Użyj wskaźników, które masz, aby zobaczyć co tak naprawdę zapewniło najlepsze ROI. Dzięki wewnętrznej współpracy z zespołami, możesz wspólnie dociec, jakimi środkami dysponujesz, by jak najlepiej zainwestować każdą złotówkę.
  5. Wykorzystuj dane jako swoją broń: Obecnie, marketerzy są bardzo świadomi faktu, że dane są kluczowym elementem, a umiejętność ich czytania i analizowania jest jeszcze cenniejsza. Korzystanie z danych w czasie rzeczywistym, aby zrozumieć jaki wpływ Twoje wydatki marketingowe mają na Twoją sprzedaż, ROI oraz cele korporacyjne, daje silną przewagę konkurencyjną, ponieważ pomaga przewidywać zachowania klientów w oparciu o najbardziej dokładne i aktualne informacje. Co więcej, właściwe posługiwanie się danymi, może zwiększyć wgląd w zachowania konsumenckie, sprzedaż, rejestracje,ROI, zadowolenie klienta i leady sprzedażowe.

Poprzez rozpoczęcie wdrażania tych taktyk w celu rozbicia silosów marketingowych, będziesz na dobrej drodze do osiągnięcia celów swojej firmy, przy jednoczesnej poprawie zysków, zadowolenia klienta i wizerunku marki.

 

Zwiększanie skuteczności e-mail i CRM

Istota sprawnego upraszczania życia marketerów tkwi w bogatym doborze różnorodnych narzędzi oraz dobrym grupowaniu danych tak, aby sprawnie wzmacniać działania marketingowe.

Profile Exporter to kolejny innowacyjny sposób, który zapewnia możliwość jeszcze bardziej spersonalizowanej komunikacji z potencjalnymi klientami, a co za tym idzie – lepszą wydajność. Funkcja ta podnosi skuteczność e-mail marketingu, uzupełniając system CRM o zadeklarowane przez użytkownika informacje, jak również o dane niezadeklarowane (tj. wielkość zaangażowania czyli Engagement Score, zainteresowanie produktem i wyniki wyszukiwania), w celu stworzenia jeszcze lepszego profilu klienta w sieci. Wypełniając te luki, marketerzy są w stanie zapewnić jeszcze bardziej dopasowane interakcje w celu poprawy skuteczności swoich działań.

Niedawna współpraca IgnitionOne z firmą Phillips, mająca na celu zwiększenie konwersji w  e-mailingu, pokazała, że dzięki użyciu Profile Explorer, platforma była w stanie skutecznie dopasować istniejące dane zadeklarowane, takie jak adresy e-mail, z danymi niezadeklarowanymi, tj. Engagement Score, zainteresowanie produktem, parametry bieżących odwiedzin oraz parametry częstotliwości odwiedzin. Wszystko to pozwoliło firmie Phillips na super skuteczne targetowanie treści skierowanych do użytkowników z dużą skłonnością do konwersji, dostosowując tematy e-maili i ich zawartość tak, aby dotyczyły wyłącznie produktów, którymi użytkownicy byli wcześniej zainteresowani. W rezultacie, firma Phillips doświadczyła ogromnego wzrostu wszystkich wskaźników KPI:, 90% wzrost open rate, 340% poprawę CTR oraz 250% poprawę CPA.Profiler-chart_CS5

Marketing Automation w liczbach. Facts and stats.

„Marketing Automation staje się coraz bardziej istotne dla sukcesu w marketingu. Odnotowało najwyższy wskaźnik wzrostu w ciągu ostatnich pięciu lat i z systemu automatyzacji e-maili, przeobraziło się w zaawansowany system przyciągania klientów.”

Główne powody aby wdrożyć Marketing Automation

–        Zarządzający marketingiem B2B uważają, że najważniejszym kryterium dla systemu Automation są po pierwsze: cena, po drugie: integracja produktu (product integration) (e.g., CRM, social, web, mobile) oraz łatwość użytkowania (Pepper Global “Marketing Automation Trends Report 2014)

–        86% marketerów uważa ‘łatwość użytkowania’ jako jedno z najważniejszych kryterium podczas rozważania narzędzi automatyzujących.(Gleanster “Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark)

–        CMO w najlepiej funkcjonujących przedsiębiorstwach uważają, że najważniejszym powodem wdrożenia Marketing Automation jest zwiększenie przychodów (79%) i pozyskanie wysokiej jakości leadów (76%) (Gleanster “Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark”)

–        63% firm, które przewyższają swoją konkurencję, używa zintegrowanego Marketing Automation. (The Lenskold and Pedowitz Groups, Nov 2013)

–        W ciągu zaledwie roku, liczba firm B2B z listy Fortune 500 korzystających z Marketing Automation zanotowała 112% wzrost. Obecnie już ponad połowa wdrożyła automatyzację.

Korzyści Marketing Automation:

Firmy, które stosują Marketing Automation, prosperują lepiej niż te, które tego nie zrobiły:

–        45% marketerów regularnie modyfikuje treści, tak by były efektywniejsze, w porównaniu z 28%, którzy nie stosują Marketing Automation

–        49% dostosowuje treści reklam do  etapów zakupowej podroży klienta, w porównaniu z 21%, którzy nie wdrożyli Marketing Automation

–        59% może korzystać z inteligentnego targetowania, aby wyświetlić treści, w porównaniu z 17%, którzy nie używają Marketing Automation

(The Lenskold Group, “2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study” )

Firmy, które wdrożyły marketing automation dostrzegają:

–        O 100% lepszy współczynnik konwersji lead’ów

–        O 40% większą średnią wielkości transakcji

–        O 17% lepszą dokładność prognozy
(Aberdeen Group, June 2012)

88% ankietowanych marketerów, zadeklarowało, że korzysta z Marketing Automation, bądź rozważa jego wdrożenie.
(2014 Marketing Automation Trends for B2B Marketers by Regalix.)

Marketing Automation a Klient:

–        Marketing Automation odnotowało najwyższy wzrost  każdego segmentu związanego z CRM w ciągu ostatnich pięciu lat (Focus Research)

–        Klienci B2B korzystający z Marketing Automation są bardziej usatysfakcjonowani z jakości i ilości leadów, jakie otrzymują . (BuyerZone)

–        Marketing Automation redukuje ignorowane leady z 80% do 25 % (Bulldog Solutions).

5% wzrost w utrzymaniu klientów może generować 75% wzrost rentowności. Dodatkowo, pozyskanie nowego klienta kosztuje 6 razy więcej niż utrzymanie istniejącego.
(Forrester Research, Oct 2013)

Skuteczność Marketing Automation

–        Użytkownicy Marketing Automation notują 3 razy więcej leadów przechodzących w sprzedaż w ciągu jednego miesiąca.

–        Odpowiednie e-maile dostarczone przez Marketing Automation zapewniają 18 razy większe przychody niż email blasts. (Jupiter research)

–        Firmy, które stawiają na lead nuturing, generują 50 razy więcej lead’ów gotowych do sprzedaży przy kosztach niższych o 33%. (Regalix “The State of Marketing Automation”, 2014)

–        Pionierzy Marketing Automation, mają średnią konwersję lead-to-sale 1.6x większą niż średni wynik wszystkich innych. (PR20/20 “Marketingscore report”, 2014)

–        Marketerzy B2B twierdzą, że korzyścią #1, którą daje Marketing Automation, jest generowanie więcej coraz lepszych leadów. (Pepper Global “Marketing Automation Trends Report 2014)

–        Marketerzy B2C, którzy wdrożyli Marketing Automation – włączając wszystko, od urodzinowych maili, do programów cart abandonment – dostrzegli współczynnik konwersji w wysokości 50% (eMarketer “Email Marketing Benchmarks”, 2013)

78% marketerów, którzy odnoszą sukcesy twierdzi, że systemy Marketing Automation są najbardziej odpowiedzialne za zwiększenie udziału w przychodach.

Marketing Automation Facts&Stats Prezentacja:
Bez tytułu

Nowe produkty Apple i ich potencjał dla marketerów

Nieco ponad 2 tygodnie temu Apple przedstawiło swoje nowe produkty: iPhone 6, iPhone 6 Plus i Apple Watch. Wzbudziły one wiele emocji zarówno wśród konsumentów, jak i w środowisku marketerów. Przedstawiono kilka możliwości dla marek. Poniżej prezentujemy, na co warto zwrócić uwagę:

Większy Rozmiar Ekranów: Jeśli chodzi o surfowanie po sieci, granie w gry etc., wielu konsumentów preferuje większy ekran. Apple dostosowało swój nowy produkt do preferencji użytkowników, zapewniając w nowych iPhonach ekrany o przekątnych 4,7 i 5,5 cala, co w konsekwencji może stać się bodźcem do wzmożenia cyfrowej reklamy wideo, jak również zaangażowania w media społecznościowe za pośrednictwem telefonu. Co więcej, większy rozmiar ekranu oznacza, że w skrzynce odbiorczej widocznych jest więcej wiadomości, a w linii tematu widocznych jest więcej znaków.

NFC: Nowe telefony Apple uwzględniają też near-field communication (NFC) i ApplePay. Pomimo faktu, że wielu detalistów stwierdziło, że nie ma zamiaru akceptować ApplePay, serwis oferuje wiele korzyści dla marketerów. Sprzedawcy mogą włączać ApplePay w swoje mobilne aplikacje, umożliwiając klientom zakup i zapłatę za produkty bezpośrednio z ich urządzeń, a także daje marce możliwość regularnej komunikacji ze swoimi klientami. Zegarek również ma być wyposażony w NFC. Technologia ta pozwala też na zebranie większej ilości danych.

iOS8: jest kilka nowych funkcji, o których należy pamiętać jeśli chodzi o iOS8. Nowy system pozwala użytkownikom np. zlokalizować, które aplikacje najbardziej intensywnie zużywają baterię. Funkcja „Quick Website Search”  zapamiętuje strony, które użytkownicy wyszukują najczęściej. Na przykład, jeśli użytkownik często odwiedza Allegro, gdzie szuka akcesoriów dla psów,  użytkownik może wpisać w przeglądarce frazę „Allegro smycz pies”, by zobaczyć listę wyników na Allegro. Z racji tego, że wyniki wyszukiwania Google są eliminowane w tej funkcji, marketerzy muszą uwzględnić ten czynnik w swoich strategiach SEO/SEM.

 

Google Shopping + Predictive Bid Optimization = Nowe Możliwości dla Detalistów

Jako kolejne ze swoich zastosowań, IgnitionOne wprowadziło niedawno pełne wsparcie dla Google Shopping. Oznacza to, że detaliści mogą obecnie zarządzać, optymalizować i składać sprawozdania ze swoich kampanii zakupowych prowadzonych za pośrednictwem platformy DMS i śledzić powiązania produktów poprzez centralny interfejs użytkownika.

Co więcej, mają teraz do dyspozycji technologię predykcyjnej optymalizacji bidów, która z góry przewiduje skuteczność kampanii na różnych jej etapach, a następnie je automatycznie optymalizuje. W ten sposób, marketingowcy są w stanie zmaksymalizować zwrot z inwestycji i uzyskać jak najwięcej ze swoich działań marketingowych.

campaign-screen1-1024x541

Przedstawiciele e-commerce mają teraz możliwość a zarazem powinność zarządzania swoim strumieniem produktu i targetowania poprzez ekosystem AdWords, co może wymagać profesjonalnej asysty. Dzięki integracji Google Shopping z systemem DMS, detaliści mogą czerpać korzyści całkowicie zintegrowanych kampanii paid search oraz mają zdolność do przewidywania skuteczności wszystkich reklam całościowo na określonym etapie wydatków.

products-view-1024x541

Najważniejsze cechy:

  • Campaign Management umożliwia marketerom tworzenie i edytowanie kampanii zakupowych, grup reklamowych i zarządzanie bidami w Grupach Produktów
  • Feed management daje marketerom możliwość określenia kanału Merchant Center i śledzenia adresów URL dla Google Shopping.
  • Robust Analytics zapewnia wgląd w raporty kampanii, grupy reklamowe i raporty z reklam, grupy produktów i szczegółowe raporty dotyczące produktu.
  • Predictive Bid Optimization z góry przewiduje skuteczność kampanii na różnych etapach wydatków i automatycznie optymalizuje.
  • Mobile Support dostarcza produkty detalistów do urządzeń, które klienci używają najczęściej.

5 największych wyzwań przy kampanii programmatic

Możliwości, jakie stawia przed nami rozwój marketingu, szczególnie w sferze programmatic  i RTB, wciąż jednak nie są w pełni wykorzystywane. Pomimo faktu, że narzędzia potrzebne do tego typu kampanii są dostępne już od lat, wiedzy i mnogości artykułów na ten temat – efektywne kampanie programmatic to wciąż rzadkość na naszym rynku. Na co powinna zwrócić uwagę firma odpowiedzialna za kampanię? Poniżej, postanowiliśmy podzielić się z Wami naszymi przemyśleniami i wskazać nasze rozwiązania problemów, które pojawiają się na drodze efektywnej kampanii.

1. Optymalizacja.

Kiedy rozpocząć optymalizację? Każda kampania na początku powinna być rozproszona możliwie szeroko poprzez zakup różnych mediów w wielu miejscach. Następnie pozostaje czekać na pierwsze wyniki. Bywa tak, że trwa to nawet dwa tygodnie, w zależności od wolumenu. Czasami jednak, na wstępne rozpoznanie wystarczy zaledwie kilka dni. Najlepszą chwilą na rozpoczęcie optymalizacji jest moment po kilku rozpędowych dniach od rozpoczęcia kampanii. Pierwszym działaniem, które rozpoczyna ten proces, powinno być wyłączenie niekonwertujacych  źródeł – czyli wydawców stron, które nie dają efektu. IgnitionOne rozpoczyna proces optymalizacji najczęściej po uzyskaniu pierwszych 30 konwersji.

2. Analiza danych.

Automatyzacja daje wymierne korzyści w sferze analityki w marketingu. Wydawać się może, że maszyny już zaczęły zastępować ludzi w skomplikowanych procesach marketingowych;  jednak nie należy zapominać, że to właśnie człowiek odgrywa kluczową rolę w tym coraz bardziej zautomatyzowanym świecie. Dane z kampanii muszą być analizowane codziennie, nawet w wypadku zastosowania modeli predykcyjnych i przy włączonej automatyce. Dobre praktyki zalecają, aby wyłączać automat bidujący co dwa dni. Dane i analiza to podstawy dobrego biznesu, pozwalają podejmować decyzje dotyczące dalszych kroków, przyszłości kampanii i nowych założeń.

3. Ocena skuteczności

Reklama bannerowa – czy działa? Prawidłowy pomiar skuteczności reklamy bannerowej jest fundamentalny. W zależności od produktu, strategii, klientów, segmentu, może się okazać, że reklama bannerowa w modelu atrybucyjnym last-click nie przynosi oczekiwanego efektu. Tymczasem w wypadku pomiarów kampanii display jako elementu większej całości, może się okazać, że bannery odgrywają bardzo ważną rolę jako narzędzia asystujące w konwersji. W wypadku analizy wielokanałowej, na przykład w modelu even distribution, banery mogę odkrywać rolę kluczową – ważne jest jednak poprawne określenie ich rzeczywistego wpływu i skuteczności w danym ciągu komunikacji z klientem. W przypadku wielu marek, do oceny wydajności działań display, stosujemy indywidualny model atrybucyjny. Taki model powstaje w wyniku porównania wielu różnych modeli, tak zwane side-by-side  attribution

4. Retargeting.

Retargeting potrafi zaszkodzić. Bywa tak, że marketerzy zalewają swoich klientów ogromną liczbą komunikatów. Teraz oglądana lodówka może podążać za nami przez wiele miesięcy – niezależnie od tego, czy ją już zakupiliśmy czy nie. Najczęściej jest to dowód na źle skonstruowaną kampanię retargetowaną, w której nie uwzględniono tzw. brand safety. Problem ten może rozwiązać założenie prawidłowego cappingu na liczbę odsłon w danym czasie. W niektórych kampaniach optymalizowanych pod CPA, IgnitionOne przyjmuje capping 4 odsłony na 1 użytkownika w ciągu 72 godzin. W sytuacji, gdy użytkownik nie kliknie w wyświetlaną reklamę, przestajemy mu ją wyświetlać. W ten sposób, nie irytujemy go przekazem, jak również nie tracimy budżetu na wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy nie wykazują wymiernego zainteresowania

5. Budowanie zaangażowania.

Programmatic nie wspiera zaangażowania. Podstawowe cele i zadania jakie realizuje się poprzez zakup mediów w modelu programmatic, najczęściej skoncentrowane są na zadaniach performance, czyli na sprowadzeniu użytkowników, którzy dokonują natychmiastowej konwersji.  Jeżeli marka ma jednak zadania związane ze zwiększeniem zaangażowania użytkowników, a nie zwiększania jedynie konwersji, można wówczas jednocześnie przeprowadzić kampanię typu Engagement Optimisation, czyli kampanię, której celem optymalizującym wydatki będzie przyrost zaangażowania użytkowników, mierzony przy pomocy metodyki score’ingowej. Najczęściej,  zwiększenie zaangażowania przekłada się również na większą liczbę pożądanych akcji,  takich jak rejestracja do newslettera lub pobranie ulotki informacyjnej.